Часто ли вы делаете записи в книге жалоб и предложений?


Главная » Вопрос пользователя: Галина

Галина

#
2016-11-12 18:00:40

Часто ли вы делаете записи в книге жалоб и предложений?

Или вам проще в магазине вообще не конфликтовать, даже если вам хамят или очень плохо обслуживают? Есть ли вообще польза от этих книг?


Поделись вопросом с друзьями:
Просмотров: 33       0  
ответить 3  
 0

Елена

#
19 Сентября 2015 в 06:53
- Лучший ответ

Записей в книге жалоб я никогда ещё не делала. Хотя несколько раз желание было, но она оказывалась на стенде размещена очень высоко. В большинстве случаев можно разрешить конфликт на месте, ведь большинство организаций сейчас дорожат своей репутацией. А кто не дорожит, книги прячут.

 0

Анна

#
17 Сентября 2015 в 22:02

Согласна с пантерой. Книги прячут, хотя они обязаны быть, чтобы клиент в любой момент что-то мог написать, но все всего боятся. Работала в структуре РЖД там тоже начальник никогда книгу жалоб не давал, т.к если ревизоры, начальство увидят, то всех лишают премии, считается плохо работали.

 1

Pantera

#
17 Сентября 2015 в 12:19

А они эти жалобные книги еще присутствуют в магазинах? Что-то я их не вижу совсем. Если Вы нарвались на грубость в магазине, то можно не искать книжу жалоб, а сразу обращаться в вышестоящие органы. Например, если продавец грубит, и даже если вам не понравился его неопрятный внешний вид – обращайтесь в Роспотребнадзор; если продавец отказывается принять у покупателя товар обратно – обращайтесь в Союз Потребителей РФ; а если вас в магазине обсчитали – смело жалуйтесь на такой магазин в УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями).

Комментарии: 1

Анна

#
17 Сентября 2015 в 22:03

Вы знаете, я работала за сменщицу и мне за 7 дней её замещения заплатили 1200, жаловалась в Роспотребнадзор, те сказали что это не их функционал и перевели жалобу в другую организацию, а те ответили, что я могу в суд обратиться, никто никаких проверок не делал.



Ваш ответ на вопрос:

войти на сайт

Ответить анонимно (мин. кол-вол символов 150)
* Ссылки использовать запрещено
: