Система управления клиентами (CRM) – особая программа, дающая возможность эффективно управлять бизнесом. Ее использование увеличивает прибыль почти наполовину, снижает издержки, ускоряет обработку заявок. На сайте https://pachca.com/ есть бесплатная версия CRM для тех, кто работает на себя.
Она объединена с менеджером и постановщиком задач, что делает данную систему очень удобной, позволяет держать данные о всех клиентов в одном месте и правильно работать с ними.
Как работает
Система автоматизирует рабочие процессы, позволяя оперативно общаться с клиентами, избегать ошибок, что в итоге приводит к повышению продаж. Для каждого клиента создается индивидуальная карточка, содержащая все моменты сотрудничества. Здесь находятся:
- записи телефонных звонков, начиная с первой;
- история заказов;
- созданные документы,
- пересланные email,
- sms,
- Поставленные задачи.
При звонке клиента система открывает его карточку, и сотрудник может сразу вести разговор предельно предметно. Уже с первых секунд с клиентом устанавливается доверительная связь, так как благодаря системе менеджер называет звонившего по имени и здоровается с ним. Система многое может и сама, без участия специалиста фирмы. Она отправляет клиентам sms-сообщения, оповещая, в каком статусе на данный момент находится заказ, шлет напоминания о встрече. Таким образом экономится время, причем в двухстороннем порядке. Как сотрудники, так и клиенты получают обслуживание по высшему разряду.
«Пачка» – бесплатный пакет для бизнеса
Объединение системы работы с клиентами с мессенджером и постановщиком задач, так как это сделано в «Пачке», позволяет безукоризненно обслуживать клиентов и всегда держать дела в полном порядке.
Предприниматели имеют все основные бизнес-инструменты:
- чаты,
- аналитические обзоры,
- напоминание о важных звонках.
CRM стоит немало денег. В случае «Пачки» важно, что предприниматель получает все сервисы бесплатно. К работе можно приступить немедленно. Это особенно важно, если бизнес только начинает развиваться.
Обучение процессам занимает не более получаса. Не нужно ничего скачивать на компьютер. Нужно только зарегистрироваться, добавить своих сотрудников и можно приступать к работе.
Это кажется невероятным, но сейчас системы работы с клиентами можно получить бесплатно. Благодаря этому предприниматель получает все основные сервисы, а дополнительные будет оплачивать, но только в том объеме, какие ему будут необходимы. Таким образом вся рутинная работа автоматизируется, а коллектив освобождается для творческих задач.